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上半年四川各（gè）級環保部門受理舉報5759件大氣汙染投訴最多占（zhàn）4成（chéng）

瀏覽（lǎn）：- 發布日期：2017-07-27 10:03:47【大中小】

自四川（chuān）日報聯合省環保（bǎo）廳開（kāi）設“直通（tōng）12369環保舉報熱線”欄目以來，熱（rè）線數量大幅增加。我（wǒ）省環保熱線投訴有何特點（diǎn）？“從統計看，大氣汙染、噪（zào）聲汙（wū）染及水（shuǐ）汙染是群眾投訴（sù）熱點。”7月26日，省環境監察執法總隊投訴與監控科科長（zhǎng）朱龍霞告訴記者。

省環保廳統計數據顯示，今年1月（yuè）至6月，全省各級環保部門受理環境舉報5759件。其中，電話（huà）舉（jǔ）報4098件，占71.2%；微信舉報999件，占17.3%；網絡舉報662件，占（zhàn）11.5%。從舉報方式看，電話舉報最多，但微信和網絡舉報數量（liàng）呈穩步（bù）上升趨（qū）勢，未來有望與電話舉報形成“三駕（jià）馬車”並行模式，將極大方便群眾舉報。

按照汙染類別劃（huá）分，投訴反映大氣汙染（rǎn）的3007件，占（zhàn）43.4%；反（fǎn）映噪（zào）聲汙染的1189件，占17.2%；反映水汙染的（de）897件，占12.7%。“上述三種投訴類型始終占據榜單前三，大氣汙染投訴最多（duō），這幾年都是如（rú）此。”朱龍霞說。

為（wéi）何大氣汙染最（zuì）多？朱（zhū）龍（lóng）霞說，首先我省（shěng）大氣環境質量尚（shàng）有改善空間，其次百姓對於大氣質量變化較為敏感，且有直觀感（gǎn）受。還（hái）有一個明（míng）顯現象是“有時多個電話打（dǎ）進來投訴同一個地方。”比如某地（dì）有煙（yān）囪冒黑煙，那麽附近多位市民可（kě）能同時（shí）撥打12369環保熱線，導致舉報數量增加（jiā）。

“電話一年年接（jiē）下來，發（fā）現舉報也有季節性規律。”熱線專員李眉說，夏天反映油煙噪聲問題的較多，冬天反（fǎn）映大氣汙染問題的（de）較多。每天也有幾個來電“小高峰”：早上9點左（zuǒ）右（yòu）電話不斷，下（xià）午4點左右又（yòu）一“小高峰”。

群眾（zhòng）打進12369環保熱線（xiàn）後，並不都是投訴（sù），谘詢電話也很多（duō）。朱龍霞介紹，後者往（wǎng）往緊跟政策,“比如辦理環評手續，許多市民就會問應該怎（zěn）麽辦（bàn）理，該找哪些部門等。”

遇到投訴舉報，接線專員會詳細詢問對方舉報單位名稱（chēng）、地（dì）點、汙染（rǎn）物、汙染狀態等。記錄下來後，按汙（wū）染源屬地監管原（yuán）則，24小時內轉交具有管轄權的環保部門依法調查處理。

按照職責規定，12369的工作人員沒（méi）有執法權，但並不意味著他們“記錄、轉（zhuǎn）走”之後就（jiù）不管了（le）。一個投訴件轉辦（bàn）後（hòu），要一直跟蹤到辦結（jié），直到收到辦理（lǐ）方的反饋，經（jīng）過（guò）審核才能歸檔。“天天操天天爱综合的標準是‘事事有回音，件件（jiàn）有著落’，市民反映的每個問題（tí）都會有結果。”朱龍霞說。